1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, overeenkomsten, bestellingen en acties/aanbiedingen geboden door BYFranklin gevestigd te Herpt (gem Heusden) BYFRANKLIN is importeur/groothandel van eetwaren/benodigdheden en geregistreerd bij Handelsregister kamer van koophandel onder KvK nummer 69396310. BTW NL148022716B01
1.2 Bij het plaatsen van een bestelling via email of via de webstore www.BYFranklin.nl gaat u akkoord bekend te zijn met de leverings- en betalingsvoorwaarden van www.BYFranklin.nl
BYFranklin behoud zich het recht voor om leverings-, en/of betalingsvoorwaarden, na deponeren van deze voorwaarden bij KvK te ’s-Hertogenbosch, in de toekomst aan te passen.
1.3 Het is uitsluitend mogelijk om af te wijken van deze algemene voorwaarden indien dit uitdrukkelijk door beiden partijen schriftelijk is overeengekomen en waarbij de overige vermelde algemene voorwaarden van deze algemene voorwaarden van kracht blijven.
2 Levering producten
2.1 Levering van bestelde producten zal plaatsvinden indien mogelijk direct na het plaatsen van een bestelling tenzij anders aangegeven door BYFranklin. Onder direct wordt verstaan: het indien mogelijk op de dag van bestelling of de volgende dag versturen van de bestelling via een transportdienst. BYFranklin zal zorg dragen voor een snelle en correcte afhandeling/levering van bestelde producten indien de klant aan de verplichtingen van de overeenkomst heeft voldaan.
Indien de beoogde levertijd niet kan worden nagekomen, dan zal BYFranklin de klant telefonisch of via email op de hoogte brengen van de te verwachte levertijd. Indien de klant niet akkoord gaat met de voorgestelde levertijd, als deze niet binnen een redelijke termijn valt, heeft de klant het recht de overeenkomst met BYFranklin te ontbinden door een schriftelijk verzoek (via brief of e-mail) aan BYFranklin. BYFranklin zal altijd trachten een levertermijn te bieden binnen 14 dagen na bestelling indien nieuwe leveringen vanuit het buitenland van toepassing zijn op de geplaatste bestelling.
De door BYFranklin gestelde leveringstermijnen zijn altijd indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
2.2 Het betaalde bedrag behorende bij een geplaatste bestelling door de klant zal in geval van annulering volgens de voorwaarden in 2.1 zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen teruggeboekt worden op de bankrekening van de klant vanwaar de betaling is ontvangen.
2.3 Recht van retour. Klant heeft altijd het recht om na ontvangst van de bestelde producten binnen 7 dagen na verzending door BYFranklin de bestelde producten zonder opgaf van reden te retourneren. De te retourneren producten dienen in ongeopende en originele staat te zijn.
2.4 Indien op een retourzending volgens de recht van retour voorwaarden in 2.3 van toepassing zijn, dan dient de klant dit schriftelijk mede te delen. Dit kan per post of via email. De klant dient de complete bestelling in de originele verpakking, onaangebroken, na overleg met BYFranklin terug te sturen naar een door BYFranklin opgegeven adres. De klant dient zelf zorg te dragen voor de kosten en het risico van verzending van de producten.
2.5 Als na een volledig afgeronde bestelling waarbij betaling is voldaan en de producten zijn verstuurd, zal bij het 14 dagen retourrecht, de klant zijn betaling teruggestort krijgen door BYFranklin binnen 14 dagen nadat de bestelling door BYFRANKLIN retour ontvangen is.
De verzendkosten die BYFranklin heeft gemaakt zullen op de terugboeking in mindering worden gebracht.
2.6 BYFranklin behoudt zich het recht om geretourneerde bestellingen te weigeren indien geretourneerde producten zijn geopend en of gebruikt door (schuld van) de klant of indien producten zich niet in de originele bevinden. BYFranklin kan bij een bestelling van meerdere producten kiezen voor terugname van een gedeelte van de bestelling.
2.7 Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar het oordeel van BYFranklin schade heeft opgelopen welke door nalatigheid te verwijten is aan de klant, zal BYFranklin de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. BYFranklin heeft het recht om de waardevermindering van het artikel als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.
2.8 Bestellingen worden geleverd door door PostNL, tenzij anders aangegeven en is te volgen via het Track en Trace systeem van PostNL. Levering kan anders geschieden indien afgesproken tussen BYFranklin en de klant. Doorgaans bezorgt men de dag na verzenden (ook op zaterdag).De klant ontvangt een automatisch e-mail met een link naar het Track en Trace systeem van bestelling van de klant. Zodra PostNL de bezorging meldt als ‘afgeleverd’, wordt de bestelling als afgehandeld beschouwd. Reclamaties over niet of onjuist bezorgen zijn dan niet meer mogelijk.
3 Offertes
3.1 Offertes zijn uiteraard altijd vrijblijvend, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
3.2 Bij aanvaarding van een offerte door klant, behoudt BYFranklin zich het recht voor de aanbieding binnen 5 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken indien dit door onvoorziene omstandigheden noodzakelijk mocht zijn. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
4 Prijzen
4.1 Alle prijzen eventueel ook op de website genoemd zijn in Euro’s en inclusief omzetbelasting (BTW) tenzij anders aangegeven.
4.2 Prijzen worden binnen de looptijd van een aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
4.3 Alle eventueel ook op de website vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en typefouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- en typefouten kan BYFranklin niet aansprakelijk worden gesteld.
5 Overeenkomst
5.1 Een overeenkomst tussen BYfranklin en de klant komt tot stand nadat een bestelling of opdracht door BYFranklin op haalbaarheid is beoordeeld.
5.2 BYFranklin behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen, bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
5.3 Afbeeldingen en productinformatie waaronder foto’s, kleuren, afmetingen, gewichten etc. zoals vermeld op www.BYFranklin.nl dienen als een zo correct mogelijke benadering van de daadwerkelijke producten. Deze zouden kunnen afwijken en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Alle afbeeldingen omvatten 2 dezelfde producten welke slechts dienen als visueel aspect. Producten zijn altijd per stuk.
6 Garanties
6.1 BYFranklin zal te allen tijde verantwoording nemen dat geleverde artikelen aan de overeenkomst voldoen. Indien een levering niet aansluit aan de overeengekomen order, dan zal BYFranklin altijd zorgen voor een correcte afhandeling. Melding van incorrecte leveringen zal altijd gemeld worden via email info@BYFranklin.nl
7 Overmacht
7.1 BYFranklin is niet aansprakelijk in gevallen van overmacht. Overmacht is te allen tijde een gevolg nav een ongewone oorzaak. Onder overmacht wordt o.a. verstaan; tekortkoming in prestaties door leveringsproblemen door fabrikant, problemen door vervoerders, stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen etc.
7.2 BYFranklin behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en indien nodig een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Uiteraard zal BYFranklin trachten een overeenkomst zover mogelijk naar wens uit te voeren. BYFranklin is bij overmacht nooit aansprakelijk en niet gehouden enige vergoeding, schadevergoeding of boete verschuldigd.
8 Privacy
8.1 Bij het plaatsen van een bestelling via de www.BYFranklin.nl webshop worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van BYFranklin. Wij houden ons aan de wet Persoonsregistraties en zullen uw gegevens nooit verstrekken aan derden.
8.2 BYFranklin zal te allen tijde vertrouwelijk omgaan met uw persoonlijke gegevens.
8.3 BYFranklin kan emails sturen betreffende aanbiedingen en nieuwe producten. Dit zal uitsluitend zijn betreffende aanbiedingen, specials of nieuwe te leveren producten door BYFranklin. Afmelden voor deze informatie kan door een email te sturen naar info@BYFranklin.nl .
8.4 De door de klant ingevoerde gegevens worden bewaard in een klantenbestand. Deze gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt tenzij wettelijke verplichtingen van toepassing zijn.
Klant kan te allen tijden deze gegevens laten wijzigen indien deze niet actueel/correct zijn door een email te sturen naar info@BYFranklin.nl.
9 Communicatie
9.1 BYFranklin is in geen geval aansprakelijk voor beschadigingen, vertraging in leveringen, misverstanden door het niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het communicatieverkeer tussen de klant en BYFranklin dan wel tussen BYFranklin en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en BYFranklin.
10 Klachten
10.1 Klachten zullen door BYFranklin te allen tijde in behandeling genomen worden. Klachten kunnen o.a. betrekking hebben op bestellingen, leveringen of de kwaliteit van producten.
10.2 Een klacht dient altijd schriftelijk te worden gedaan door middel van een email naar info@byfranklin.nl zodat BYFranklin deze klacht binnen 7 dagen kan trachten te verhelpen. De klant krijgt te allen tijde bericht over de klacht op het door de klant opgegeven email adres.
11 Intellectuele eigendomsrechten
11.1 De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door BYFranklin geleverde zaken geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
11.2 BYFranklin garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door BYFranklin geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van derden.
12 Diversen
12.1 Indien de klant aan BYFranklin schriftelijk opgave doet van een adres, is BYFranklin gerechtigd alle bestellingen te verzenden naar het desbetreffende adres, totdat de klant aan BYFranklin een nieuw adres doorgeeft.
12.2 BYFranklin is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.
13 Toepasselijke recht en geschillenregeling
13.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van BYFranklin is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Van geschillen, voortvloeiend uit een overeenkomst tussen BYFranklin en de klant, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement ’s-Hertogenbosch kennis, tenzij BYFranklin voorkeur geeft aan het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de klant te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.